Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de Civix es el equipo operador de la plataforma (en adelante, «nosotros»).

Contacto de privacidad: [email protected].

2. Datos que tratamos

Según cómo uses el Servicio, podemos tratar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), nombre de usuario, foto de perfil, provincia de interés.
• Autenticación social: identificadores e información de perfil que Apple o Google compartan contigo al autorizar el acceso (p. ej. nombre y correo).
• Contenido que envías: reportes, comentarios, publicaciones, historias, mensajes de chat, imágenes, audio y la ubicación asociada cuando la aportas.
• Datos técnicos y de dispositivo: tokens para notificaciones push, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, registros de seguridad y uso agregados o necesarios para el funcionamiento.
• Preferencias: idioma, configuración de notificaciones y selección de provincia.

3. Finalidades

• Crear y gestionar tu cuenta y sesión.
• Publicar, moderar y dar seguimiento a reportes e interacciones comunitarias.
• Mostrar información pública (noticias, alertas, eventos, directorio, etc.).
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (si las habilitas).
• Prevenir fraude, abuso, spam y mejorar la seguridad y calidad del Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y responder a autoridades competentes cuando proceda.
• Analítica agregada o seudonimizada para mejorar el producto (cuando esté activada).

4. Bases del tratamiento

Tratamos datos para ejecutar el servicio que solicitas (contrato), por interés legítimo en la seguridad y mejora de la plataforma, y, cuando aplique, con tu consentimiento (por ejemplo, permisos del sistema operativo para ubicación, cámara, micrófono o notificaciones).

5. Ubicación y permisos del dispositivo

La ubicación precisa se solicita cuando es necesaria para funciones como adjuntar GPS a un reporte o mostrar el mapa. Puedes denegar o revocar permisos desde el sistema del teléfono; algunas funciones dejarán de estar disponibles.

Las notificaciones push requieren un token de dispositivo; puedes desactivarlas en la configuración del sistema o de la app.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional necesario por obligaciones legales, resolución de disputas, seguridad o interés público de ciertos contenidos (p. ej. reportes históricos), siempre de forma proporcional.

Tras la eliminación de la cuenta, borramos o anonimizamos los datos personales asociados en un plazo razonable, salvo bloqueos legales o copias de seguridad residuales con ciclo de vida limitado.

7. Compartición y encargados

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir datos con: (i) personal autorizado del municipio u operadores del Servicio para gestionar reportes y moderación; (ii) proveedores de infraestructura (alojamiento, autenticación, almacenamiento, notificaciones, analítica) bajo contratos que exigen protección adecuada; (iii) autoridades cuando la ley lo requiera.

Parte del contenido que publicas es visible para otros usuarios o para el público según la naturaleza de la función (p. ej. un reporte o una noticia).

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de tu país. En esos casos procuramos mecanismos de protección razonables (cláusulas contractuales, medidas técnicas, etc.) según la normativa aplicable.

9. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición u otras medidas sobre tus datos personales, así como retirar consentimientos cuando el tratamiento se base en ellos.

Ejercicio de derechos: [email protected] o las herramientas de la app (edición de perfil, eliminación de cuenta). Podemos pedirte verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, buenas prácticas de autenticación). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos usar contraseñas robustas y no reutilizarlas.

11. Menores

El Servicio no está dirigido a menores sin la supervisión y autorización que exija la ley local. Si detectamos una cuenta indebida de un menor, podremos suspenderla o eliminarla.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Indicaremos la fecha de última actualización en esta página. Si los cambios son sustanciales, procuraremos un aviso razonable en la app o por otros medios.

13. Contacto

Privacidad: [email protected]. Soporte general: [email protected].