Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la aplicación móvil y servicios asociados de Civix (en adelante, «el Servicio»), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

El uso del modo invitado (consulta de información pública sin cuenta) también implica el respeto a las normas de conducta y a la legislación aplicable.

2. Descripción del servicio

Civix es una plataforma comunitaria que permite, entre otras funciones: reportar incidencias con medios y ubicación; consultar noticias, alertas, eventos y directorio; participar en encuestas o iniciativas de presupuesto cuando estén disponibles; interactuar en chats y publicaciones; y recibir notificaciones relacionadas con el servicio.

El Servicio facilita la comunicación entre la ciudadanía y las administraciones o equipos operadores. No garantiza por sí mismo la resolución de cada reporte ni sustituye canales de emergencia (policía, bomberos, 911 u otros).

3. Cuenta y elegibilidad

Eres responsable de la veracidad de los datos de registro, de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta (incluido el acceso con Apple o Google).

Debes tener la capacidad legal para contratar según la normativa de tu jurisdicción. Si el Servicio es usado por un menor, se requiere la autorización y supervisión que exija la ley local.

• No compartas tu contraseña ni cedas la cuenta a terceros.
• Notifica de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la app o contactando al equipo de soporte.

4. Uso permitido y prohibido

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita, respetuosa y de buena fe, en especial al publicar reportes, comentarios, historias o anuncios.

• Proporcionar información veraz y no engañosa en reportes y perfil.
• No publicar contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, obsceno, que incite al odio o que vulnere derechos de terceros (incluida la imagen y la privacidad de otras personas).
• No utilizar el Servicio para spam, acoso, automatizaciones no autorizadas, scraping masivo o intentos de acceso indebido.
• No suplantar identidades ni fingir ser autoridad pública sin autorización.
• No interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.

5. Contenido del usuario

Conservas los derechos sobre el contenido que publicas (textos, fotos, audio, etc.). Al publicarlo, concedes a los operadores del Servicio una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojarlo, almacenarlo, reproducirlo, moderarlo y mostrarlo dentro del Servicio con fines de operación comunitaria, interés público y mejora del producto.

Eres el único responsable del contenido que envías. Si incluyes datos de terceros (p. ej. matrículas o rostros en fotos), debes tener base legítima para hacerlo.

6. Moderación y suspensión

Nos reservamos el derecho de revisar, ocultar, editar o eliminar contenido y de limitar, suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos, las normas de la comunidad o la ley aplicable, con o sin previo aviso según la gravedad del caso.

Las decisiones de moderación buscan proteger a la comunidad y la integridad del Servicio; no constituyen un juicio legal definitivo sobre el contenido.

7. Propiedad intelectual

La marca Civix, el software, el diseño, los textos institucionales y demás elementos del Servicio (salvo el contenido de los usuarios) son propiedad de sus titulares y están protegidos por la normativa aplicable. No está permitida su reproducción no autorizada.

8. Servicios de terceros

El acceso con Apple o Google, el envío de notificaciones push, el alojamiento y otros componentes pueden depender de proveedores externos. Su uso también puede regirse por los términos de esos proveedores.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni la resolución de todos los reportes por parte de entidades públicas.

En la máxima medida permitida por la ley, los operadores no serán responsables de daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas del uso o la imposibilidad de usar el Servicio, ni de decisiones de terceros basadas en la información publicada.

10. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la fecha de «última actualización». El uso continuado del Servicio tras un cambio relevante implica la aceptación de la versión vigente, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

11. Ley aplicable

Salvo norma imperativa en contrario, estos términos se interpretan de conformidad con las leyes de República Dominicana, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos o soporte: [email protected].